Tại Đại Lý TheKas, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm boardgame chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chính sách kiểm hàng và hoàn trả của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời tạo sự thuận tiện và sự hài lòng trong quá trình mua sắm. Dưới đây là chi tiết về chính sách này:
1. Quyền Kiểm Tra Sản Phẩm
Chúng tôi hiểu rằng việc kiểm tra sản phẩm sau khi nhận hàng là rất quan trọng để đảm bảo rằng bạn nhận được đúng sản phẩm như mong muốn. Chính vì vậy, Đại Lý TheKas cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Trong thời gian này, bạn có quyền kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm, bao gồm các yếu tố như chất lượng, hình thức và các tính năng của boardgame.
- Thời Gian Kiểm Tra: Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trong khoảng thời gian 07 ngày từ ngày nhận hàng. Đây là thời gian đủ để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu và mong đợi của bạn.
- Quy Trình Kiểm Tra: Để đảm bảo sản phẩm phù hợp với mô tả và không bị lỗi, bạn nên kiểm tra các yếu tố như chất lượng in ấn, các bộ phận đi kèm, và trạng thái tổng thể của sản phẩm. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.
2. Chính Sách Đổi Trả
Chúng tôi cam kết rằng tất cả các sản phẩm bán ra đều đạt tiêu chuẩn chất lượng cao. Tuy nhiên, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả, khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm theo các điều kiện dưới đây:
- Lỗi Do Nhà Sản Xuất: Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất, bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí đổi trả và đảm bảo rằng quy trình này diễn ra thuận tiện nhất cho bạn. Để thực hiện việc đổi trả, bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi và gửi sản phẩm thông qua đơn vị vận chuyển mà chúng tôi chỉ định.
- Quy Trình Đổi Trả: Khi bạn quyết định đổi trả sản phẩm, vui lòng gửi lại hàng hóa theo hướng dẫn của chúng tôi. Đảm bảo rằng sản phẩm được đóng gói cẩn thận và gửi lại trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.
3. Hoàn Tiền
Nếu bạn không muốn tiếp tục với sản phẩm sau khi phát hiện lỗi hoặc sự không hài lòng, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền cho bạn:
- Quy Trình Hoàn Tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã cung cấp. Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện một cách nhanh chóng và minh bạch. Thời gian hoàn tiền thường dao động từ 07 đến 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng mà bạn sử dụng.
- Chi Phí Hoàn Tiền: Chúng tôi cam kết sẽ hoàn lại số tiền đầy đủ cho bạn mà không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào. Việc hoàn tiền được thực hiện sau khi sản phẩm đã được xác nhận là lỗi và đảm bảo theo các điều kiện của chính sách.
4. Hỗ Trợ Khách Hàng
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc kiểm tra và xử lý các yêu cầu đổi trả. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm hoặc cần thêm thông tin về chính sách này, hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ nhanh chóng đáp ứng và giải quyết mọi thắc mắc của bạn để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
Kết Luận
Chính sách kiểm hàng và hoàn trả của Đại Lý TheKas được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tạo sự tin tưởng trong mỗi giao dịch. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
