Blog

Tại DailyTheKas, chúng tôi cam kết mang đến cho các đại lý dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy nhất. Dưới đây là chính sách vận chuyển chi tiết của chúng tôi, nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng:

1. Các Phương Thức Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho tất cả các đại lý trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đáng tin cậy, bao gồm:

• GHTK (Giao Hàng Tiết Kiệm): Với dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chi phí tiết kiệm, GHTK giúp chúng tôi đáp ứng hiệu quả nhu cầu giao hàng trong nội thành cũng như các khu vực khác.
• Viettel Post: Được biết đến với hệ thống phân phối rộng khắp, Viettel Post đảm bảo giao hàng an toàn và đúng hạn cho các đơn hàng trên toàn quốc.
• Chành Xe: Đối với các đơn hàng có khối lượng lớn hoặc yêu cầu giao hàng đến các khu vực xa xôi, chúng tôi sử dụng dịch vụ chành xe để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển một cách an toàn và hiệu quả.

2. Thời Hạn Ước Tính Cho Việc Giao Hàng

Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời hạn đã thỏa thuận. Thời gian giao hàng ước tính bao gồm:

• Thời gian chuẩn bị hàng: Chúng tôi yêu cầu từ 1 đến 2 ngày để chuẩn bị đơn hàng từ khi nhận được yêu cầu. Trong một số trường hợp, thời gian chuẩn bị có thể thay đổi tùy theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng khi đặt hàng.
• Thời gian giao hàng:
  • Đối với địa chỉ nhận hàng ở các quận trong TP. Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng dự kiến là từ 1 đến 3 ngày sau khi hàng hóa đã được chuẩn bị.
  • Đối với địa chỉ nhận hàng ở các khu vực khác: Thời gian giao hàng dự kiến là từ 3 đến 7 ngày sau khi hoàn tất việc chuẩn bị hàng.

Lưu ý rằng thời gian giao hàng trên không bao gồm các ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật, và các ngày lễ Tết. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa và điều kiện thời tiết. Trong trường hợp có sự chậm trễ không mong muốn, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng để khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ đợi.

3. Phân Định Trách Nhiệm Cung Cấp Chứng Từ Hàng Hóa

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ logistics để đảm bảo rằng việc giao nhận hàng hóa được thực hiện một cách minh bạch và chính xác. Các đơn vị cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm cung cấp chứng từ giao nhận hàng hóa, bao gồm:

• Bằng chứng giao nhận hàng hóa: Được thể hiện qua ảnh chụp và chữ ký của người nhận hàng, nhằm xác nhận rằng hàng hóa đã được giao đúng địa chỉ và trong tình trạng tốt nhất.
• Cung cấp chứng từ: Các chứng từ giao nhận này sẽ được gửi đến cả người mua và người bán, giúp đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa được minh bạch và có thể tra cứu khi cần thiết.

Tại DailyTheKas, chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện quy trình vận chuyển để đáp ứng nhu cầu của các đại lý và mang lại sự hài lòng tối đa. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ về chính sách vận chuyển, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.

Tại Đại Lý TheKas, chúng tôi cam kết mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm boardgame. Để đảm bảo sự minh bạch và công bằng trong mọi giao dịch, chúng tôi đã thiết lập các nghĩa vụ rõ ràng cho cả người bán và khách hàng. Dưới đây là các nghĩa vụ cụ thể của từng bên mà chúng tôi áp dụng:

Nghĩa Vụ Của Người Bán

1. Cung Cấp Sản Phẩm Đúng Thời Hạn và Số Lượng Đã Thoả Thuận:
   • Đảm Bảo Sản Phẩm Đúng Hẹn: Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm boardgame đúng thời gian đã thỏa thuận với khách hàng. Sau khi nhận được thanh toán đầy đủ, chúng tôi sẽ tiến hành chuẩn bị và giao hàng theo lịch trình đã xác định. Thời gian giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng khi khách hàng đặt hàng, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và lên kế hoạch nhận hàng.
   • Đúng Số Lượng và Chất Lượng: Chúng tôi đảm bảo rằng số lượng sản phẩm giao cho khách hàng sẽ chính xác như trong đơn đặt hàng. Mỗi sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất trước khi gửi đi. Nếu có bất kỳ sự cố nào về số lượng hoặc chất lượng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và giải quyết ngay lập tức để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
2. Hỗ Trợ và Giải Quyết Khiếu Nại:
   • Chăm Sóc Khách Hàng: Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng và hiệu quả với mọi yêu cầu và khiếu nại để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

1. Thanh Toán Đầy Đủ Theo Đơn Đặt Hàng:
   • Thanh Toán Theo Hóa Đơn: Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng cùng với các hóa đơn, chứng từ liên quan. Việc thanh toán này phải được thực hiện trước khi chúng tôi tiến hành chuẩn bị và giao hàng. Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán khác nhau để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến, và các phương thức khác theo quy định của chúng tôi.
2. Cung Cấp Thông Tin Chính Xác:
   • Đảm Bảo Đúng Thông Tin: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ, và các thông tin khác cần thiết để chúng tôi có thể thực hiện giao hàng một cách chính xác. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc giao hàng bị trễ hoặc gặp khó khăn trong quá trình xử lý đơn hàng.
3. Tuân Thủ Các Điều Khoản và Điều Kiện:
   • Chấp Hành Quy Định: Khách hàng cần tuân thủ các điều khoản và điều kiện đã quy định trong chính sách bán hàng của Đại Lý TheKas. Điều này bao gồm việc chấp nhận các quy định về đổi trả, hoàn tiền, và các chính sách khác liên quan đến dịch vụ và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Việc hiểu rõ và đồng ý với các quy định này giúp bảo vệ quyền lợi của cả hai bên và đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi.

Kết Luận

Nghĩa vụ của người bán và khách hàng tại Đại Lý TheKas được thiết lập nhằm đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong mọi giao dịch. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất, đồng thời kỳ vọng khách hàng sẽ tuân thủ các yêu cầu về thanh toán và thông tin để giúp quá trình mua sắm trở nên dễ dàng và hiệu quả. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Tại Đại Lý TheKas, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm boardgame chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chính sách kiểm hàng và hoàn trả của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời tạo sự thuận tiện và sự hài lòng trong quá trình mua sắm. Dưới đây là chi tiết về chính sách này:

1. Quyền Kiểm Tra Sản Phẩm

Chúng tôi hiểu rằng việc kiểm tra sản phẩm sau khi nhận hàng là rất quan trọng để đảm bảo rằng bạn nhận được đúng sản phẩm như mong muốn. Chính vì vậy, Đại Lý TheKas cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Trong thời gian này, bạn có quyền kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm, bao gồm các yếu tố như chất lượng, hình thức và các tính năng của boardgame.

• Thời Gian Kiểm Tra: Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trong khoảng thời gian 07 ngày từ ngày nhận hàng. Đây là thời gian đủ để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu và mong đợi của bạn.
• Quy Trình Kiểm Tra: Để đảm bảo sản phẩm phù hợp với mô tả và không bị lỗi, bạn nên kiểm tra các yếu tố như chất lượng in ấn, các bộ phận đi kèm, và trạng thái tổng thể của sản phẩm. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.

2. Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi cam kết rằng tất cả các sản phẩm bán ra đều đạt tiêu chuẩn chất lượng cao. Tuy nhiên, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả, khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm theo các điều kiện dưới đây:

• Lỗi Do Nhà Sản Xuất: Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất, bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí đổi trả và đảm bảo rằng quy trình này diễn ra thuận tiện nhất cho bạn. Để thực hiện việc đổi trả, bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi và gửi sản phẩm thông qua đơn vị vận chuyển mà chúng tôi chỉ định.
• Quy Trình Đổi Trả: Khi bạn quyết định đổi trả sản phẩm, vui lòng gửi lại hàng hóa theo hướng dẫn của chúng tôi. Đảm bảo rằng sản phẩm được đóng gói cẩn thận và gửi lại trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.

3. Hoàn Tiền

Nếu bạn không muốn tiếp tục với sản phẩm sau khi phát hiện lỗi hoặc sự không hài lòng, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền cho bạn:

• Quy Trình Hoàn Tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã cung cấp. Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện một cách nhanh chóng và minh bạch. Thời gian hoàn tiền thường dao động từ 07 đến 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng mà bạn sử dụng.
• Chi Phí Hoàn Tiền: Chúng tôi cam kết sẽ hoàn lại số tiền đầy đủ cho bạn mà không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào. Việc hoàn tiền được thực hiện sau khi sản phẩm đã được xác nhận là lỗi và đảm bảo theo các điều kiện của chính sách.

4. Hỗ Trợ Khách Hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc kiểm tra và xử lý các yêu cầu đổi trả. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm hoặc cần thêm thông tin về chính sách này, hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ nhanh chóng đáp ứng và giải quyết mọi thắc mắc của bạn để đảm bảo sự hài lòng tối đa.

Kết Luận

Chính sách kiểm hàng và hoàn trả của Đại Lý TheKas được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tạo sự tin tưởng trong mỗi giao dịch. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.